Lima Cara Jitu Mitsubishi Puaskan Konsumen

VIVAnews - PT Kramat Yudha Tiga Berlian Motor (KTB), selaku agen pemegang merek Mitsubishi di Tanah Air memiliki layanan purna jual demi menunjang kepuasan para konsumen setianya.

Mengusung tema "Only in Mitsubishi" untuk layanan servisnya, KTB memiliki lima faktor after sales service untuk menunjang kualitas pelayanan.

"Mitsubishi telah hadir 42 tahun di Indonesia. Jadi kami ingin terus melangkapi pelayanan dan juga eskspansi layanan service ke daerah pelosok," kata Executive Marketing Director KTB, Rizwan Adamsiah di Jakarta, Senin 25 Juni 2012.

Poin pertama dari lima faktor after sales service adalah Comfortable & Convenience Facility. Mitsubishi memberikan fasilitas pelayanan kenyamanan kepada konsumen dengan menargetkan lebih dari 160 bengkel resmi diakhir tahun 2012 hingga ke pelosok.

Pelayanan tersebut diberikan dengan menyediakan "Bengkel Berjalan" atau Mobile Workshop, yang dapat menjangkau area perkotaan, perkebunan, bahkan pertambangan.

Fasilitas ini diberikan dengan memberikan peralatan service yang dipasangkan pada Colt Diesel, Fuso, Mitsubishi L300 atau Strada Triton, hingga sepeda motor.

Kedua, High Skilled Mechanics, Mitsubishi membekali para teknisi pengetahuan otomotif berstandar Internasional dengan memberikan Course Training berstandar MMC Jepang MSTEP (Mitsubishi Service Technician Education Program) di enam wilayah Indonesia. 

Ketiga, Exciting Experience Service memberikan kemudahan bagi konsumen dengan melakukan jasa perbaikan kapan pun dan dimana pun selama 24 jam di delapan kota (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Makassar, Semarang, Denpasar, dan Palembang).

Keempat, Spare Parts Network, yakni memberikan pelayanan serta penyediaan suku cadang yang didukung lebih dari 4.000 toko.

Terakhir, Customer Relationship Management, yaitu memperhatikan para konsumen Mitsubishi melalui Customer Call Center. (adi)